Politica de envios
En The Virtual Foundry nos dedicamos a entregar su compra de la forma más rápida y económica posible. Todas las notificaciones de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando realizó su pedido.
Tiempo de envío
Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los tiempos de envío varían según el método de envío seleccionado al finalizar la compra y el país de destino.
Nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido posible. Virtual Foundry no es responsable de los retrasos causados por el transportista o la aduana.
Métodos de envío
Virtual Foundry ofrece varios métodos de envío al finalizar la compra para satisfacer sus necesidades. El comprador es responsable de seleccionar el método de envío deseado y pagar las tarifas asociadas.
Información de seguimiento
La información de seguimiento se proporcionará una vez que se haya enviado el pedido. El comprador puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. Pueden pasar entre 24 y 48 horas después de que se haya enviado el paquete hasta que el sitio web del transportista muestre el seguimiento.
Si el comprador tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con The Virtual Foundry ( info@thevirtualfoundry.com ) para obtener ayuda.
Paquetes perdidos o robados
En caso de pérdida o robo de su paquete, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. El vendedor no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez enviados.
Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado, comuníquese con The Virtual Foundry dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Solicitaremos fotografías del daño para ayudar a presentar un reclamo ante el transportista. En ocasiones, el transportista intentará recuperar el paquete dañado. Mantenga todo el contenido dentro y dentro del paquete.
Direccion incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. Virtual Foundry no es responsable de los paquetes que se entreguen a una dirección incorrecta debido a un error del comprador.
Si el paquete se devuelve al vendedor debido a una dirección incorrecta, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución y se podrá aplicar una tarifa de reposición.
Pedidos Internacionales
La tarifa de envío que paga cuando realiza el pedido es la tarifa del transportista y no incluye ninguna tarifa de importación o aduana.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas e impuestos adicionales en el momento de la entrega. Estas tarifas son responsabilidad del comprador.
Virtual Foundry no puede predecir ni controlar estos cargos y no es responsable de los retrasos causados por las inspecciones aduaneras.
Si el comprador se niega a pagar los aranceles aduaneros y el paquete se devuelve al vendedor, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución y se podrá aplicar una tarifa de reposición.
Comuníquese con la oficina de aduanas de su país para obtener más información sobre las tarifas y regulaciones aduaneras.
Además, los tiempos de envío de los pedidos internacionales pueden ser más largos que los de los pedidos nacionales debido a las inspecciones aduaneras.
Contáctenos
Las preguntas o inquietudes sobre esta política de envío se pueden abordar comunicándose con The Virtual Foundry en info@thevirtualfoundry.com o (608) 509-7146.