En The Virtual Foundry, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Debido a la naturaleza especializada de nuestros productos, generalmente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, entendemos que puede haber raras ocasiones en las que una devolución sea necesaria. Revise nuestra política de devoluciones y reposición de existencias a continuación:
Elegibilidad para devolución:
- Las devoluciones solo se aceptan caso por caso. La aprobación de las devoluciones debe obtenerse de nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y sellado, incluyendo todos los embalajes y accesorios originales.
- No se reembolsará ningún producto abierto o usado recibido.
Tarifa de reposición de existencias:
- Se aplicará una tarifa de reposición de existencias del 5% a todas las devoluciones aprobadas.
- Se puede aplicar una tarifa de reposición de existencias de hasta el 50% a los hornos cancelados o devueltos.
Costos de envío de devolución y devoluciones por dirección de envío incorrecta:
- Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.
- Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o errónea proporcionada por el cliente estará sujeto a los costos de envío de devolución más una tarifa del 5%.
- Cualquier paquete rechazado o devuelto debido a cargos aduaneros impagos estará sujeto a los costos de envío de devolución más una tarifa del 5%.
Procesamiento de crédito de tienda/reembolso:
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su crédito de tienda o reembolso.
Si se aprueba, su crédito de tienda se procesará y se enviará a la dirección de correo electrónico registrada para el pedido, menos la tarifa de reposición del 5%. Los reembolsos se procesan inmediatamente y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reposición de existencias, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]
Actualizado el 20 de diciembre de 2024