En The Virtual Foundry, nos dedicamos a entregar su compra de la manera más rápida y económica posible. Todas las notificaciones de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando realizó su pedido.
Tiempo de envío
Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los tiempos de envío varían según el método de envío seleccionado al finalizar la compra y el país de destino.
Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible. The Virtual Foundry no es responsable de ningún retraso causado por la empresa de transporte o la aduana.
Métodos de envío
The Virtual Foundry ofrece varios métodos de envío al finalizar la compra para satisfacer sus necesidades. El comprador es responsable de seleccionar el método de envío deseado y pagar las tarifas asociadas.
Información de seguimiento
La información de seguimiento se proporcionará una vez que el pedido haya sido enviado. El comprador puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado. Puede tomar de 24 a 48 horas después de que el paquete haya sido enviado para que el sitio web del transportista muestre el seguimiento.
Si el comprador tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con The Virtual Foundry ([email protected]) para obtener ayuda.
Paquetes perdidos o robados
En caso de que su paquete se pierda o sea robado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. The Virtual Foundry no es responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que han sido enviados.
Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado, comuníquese con The Virtual Foundry dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Solicitaremos fotos del daño para ayudar a presentar un reclamo ante el transportista. A veces, el transportista intentará recuperar el paquete dañado. Conserve todo el contenido dentro y con el paquete.
Dirección incorrecta/No entregable
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido. The Virtual Foundry no es responsable de los paquetes que se entregan a una dirección incorrecta o que no se pueden entregar debido a un error del comprador.
Si el paquete es devuelto a The Virtual Foundry debido a una dirección incorrecta o no se puede entregar, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución y se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento.
Pedidos internacionales
La tarifa de envío que paga al realizar el pedido es la tarifa del transportista y no incluye ninguna tarifa de importación o aduanera.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas e impuestos adicionales en el momento de la entrega. El pago de estas tarifas es responsabilidad del comprador.
The Virtual Foundry no puede predecir ni controlar estos cargos y no es responsable de ningún retraso causado por las inspecciones aduaneras.
Si el comprador se niega a pagar las tarifas de aduana y el paquete es devuelto a The Virtual Foundry, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución y se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento.
Comuníquese con la oficina de aduanas de su país para obtener más información sobre las tarifas y regulaciones aduaneras.
Además, los tiempos de envío para pedidos internacionales pueden ser más largos que los de pedidos nacionales debido a las inspecciones aduaneras.
Retrasos por vacaciones
La temporada navideña puede resultar en retrasos en el procesamiento de pedidos y en los envíos. Este período abarca desde mediados de noviembre hasta principios de cada Año Nuevo.
Contáctenos
Las preguntas o inquietudes sobre esta política de envío pueden abordarse comunicándose con The Virtual Foundry en [email protected] o al (608) 509-7146.
Actualizado el 16 de enero de 2025